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三季度游客满意度 扬州排全省第4

 昨日,记者从市旅游局获悉,近日,江苏省旅游局公布了江苏省第三季度游客满意度调查结果。调查显示,全省游客满意度综合指数,扬州以83.49分,位列13个省辖市第4位,比上季度排名提升一位,省内仅次于无锡、南京、苏州。

    排名

    9个市达到“满意”水平

    扬州在内5个城市提升幅度较大

    全省游客满意度综合指数环比增长,旅游整体服务质量稳中有升。市旅游局相关人士介绍,2015年第三季度,江苏省游客满意度的综合指数为82.12分,环比增长0.17分,同比增长0.02分,旅游整体服务质量稳中有升,得到了多数游客的正面评价。

    本季度,江苏省旅游大环境、旅游公共服务、旅游景区服务和旅游相关要素的游客满意度分别为83.46、81.07、81.34和80.07分,均达到80分以上,其中,旅游相关要素的满意度在今年首次突破80分关卡。与上个季度相比,旅游大环境、旅游公共服务、旅游相关要素的满意度水平均有所提升。

    “全省9个市达到‘满意’水平,包括扬州在内的5个市游客满意度综合指数提升幅度较大。”市旅游局相关人士表示,与上季度相比,无锡、扬州、泰州、宿迁、连云港满意度综合指数的提升幅度较大。全省13个省辖市中,无锡、南京、苏州、扬州、常州、镇江、南通、泰州、徐州等9个市超过80分,保持在国家旅游局划定的“80-85”分的“满意”阶段。

    亮点

    “最扬州”线路受青睐

    城庆活动为旅游满意度加分不少

    “本季度,旅游氛围的提升主要表现为文明旅游的常态化和暑期旅游市场的升温。”市旅游局相关人士表示,扬州推出的“最扬州”线路,个园推出的“私人定制”游项目吸引了大量游客的参加,受到了市场的青睐。

    “今年城庆期间的各项活动也增加了旅游产品的丰富性,提升了旅游氛围。”市旅游局相关人士表示,“市民乡贤城庆献礼作品展”、“新角度 新高度 新扬州——庆祝扬州建城2500周年大型摄影作品展”及“日新月异新扬州——扬州市城乡建设和社会发展成就展”等三大展览,2499盏“月亮灯”组成的梦幻“灯光秀”等城庆活动吸引了不少市民和游客关注。

    市旅游局相关人士介绍,2015大运河旅游推广月主会场在扬州举办,由扬州瘦西湖号领航,来自全省8个运河沿线无锡市、徐州市、常州市、苏州市、淮安市、扬州市、镇江市、宿迁市和泰州市制作9艘花船在古运河上巡游,吸引了数以万计的市民和游客关注。

    服务

    新增景点指示牌35块

    解决“找路难”

    全省旅游公共服务第三季度的游客满意度为81.07分,环比增长0.22分。旅游公共服务下的各细分指标中,智慧旅游服务和旅游信息服务的游客满意度环比分别增长了0.56和0.48分,提升趋势明显。

    “就扬州而言,扬州旅游服务以城庆活动为抓手,在城市旅游配套设施的完善、服务水平上都得到了显著的提升。”市旅游局相关人士表示,为解决外地游客最后一公里“找路难”的问题,市旅游部门在城庆和国庆节前夕,进一步完善了旅游指示牌指引指示系统,新增旅游景点指示牌35块。除了为自驾游客提供单立柱旅游指示导览外,市旅游部门还在大虹桥路、国庆路等散客集中的区域新增了9块多指向指示牌。

    同时,扬州正在逐步构建全市域游客服务中心体系。从今年6月份,扬州市游客服务中心对外开放,截至本月底,已有5家游客服务中心对外营业,年底前将再完成6家对外营业,游客服务中心为外地来扬州游客提供“吃、住、行、游、购、娱”全方位、一站式服务。记者 羌伊然

    全省游客满意度排名

    无锡      84.78分

    南京      83.99分

    苏州      83.75分

    扬州      83.49分

    常州      83.07分

    镇江      81.03分

    南通      80.46分

    泰州      80.36分

    徐州      80.34分
(扬州时报)

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